旅客多语查询
以核准资讯回答交通、设施及入住问题，特殊要求或投诉交由团队接手。
实际应用方向
先改善一件，
每天都会做的事。
这些是可讨论的应用方向。合适的方案，需要配合你的工作方式、可用资料及系统环境。
服务要求交接
整理对话重点与待办事项，通知负责部门并追踪处理进度。
做好基础，再向前一步
需要哪些资料？
- 服务、设施与多语内容
- 订房系统及部门交接规则
把覆核与责任放进流程。
房价、供应及旅游预订以来源系统及同事确认为准，先验证语言与交接品质。
由想法，到实际使用
一步一步，做得扎实。
看清现在的流程
找出高频工作、资料来源、操作人员及例外情况，确认第一个改善目标。
用样本先验证
以获授权的样本制作小范围原型，检查答案、权限及真人交接，约定验收方式。
逐步上线与改善
先让小组试用，记录实际处理时间、例外及回馈，再决定是否扩展。
配合你的工作