产品查询与真人交接
按商品资料回答规格、送货及退换问题，未确认的库存及特殊要求交由团队处理。
实际应用方向
先改善一件，
每天都会做的事。
这些是可讨论的应用方向。合适的方案，需要配合你的工作方式、可用资料及系统环境。
订单与库存整合
评估网店、POS 与仓务的资料连接，整理订单状态及补货清单。
做好基础，再向前一步
需要哪些资料？
- 商品、送货及退换资料
- 网店、POS 及库存接口
把覆核与责任放进流程。
价格、库存及退款权限以来源系统为准，先验证例外订单及真人交接。
由想法，到实际使用
一步一步，做得扎实。
看清现在的流程
找出高频工作、资料来源、操作人员及例外情况，确认第一个改善目标。
用样本先验证
以获授权的样本制作小范围原型，检查答案、权限及真人交接，约定验收方式。
逐步上线与改善
先让小组试用，记录实际处理时间、例外及回馈，再决定是否扩展。
配合你的工作