核心功能
依资料回答
以公司、产品及常见问题作回覆依据，网页及 PDF 可加入知识库，答案更一致。
全渠道 Inbox
网站对话、电邮及已连接的社交渠道集中处理，AI 与真人沿用同一段对话。
清楚的交接规则
资料未确认、离题或敏感问题交由同事处理，客人不用重讲一次。
24 小时即时回覆
非办公时间先回答有资料依据的问题，减少放工后流失的查询。
适合对象
- 没有专职客服部门的中小企
- 在多个渠道接查询的团队
- 非办公时间仍有查询的商户
应用场景
宣传期查询急增
推出优惠后，价钱、档期及服务范围等重复查询由 AI 先回覆。
查询订单或预约
常见的进度查询不再需要同事逐一翻查。