服务与预约查询
以已核准的服务资料回答地址、时间及预约方法，涉及病情的查询转交专业人员。
实际应用方向
先改善一件，
每天都会做的事。
这些是可讨论的应用方向。合适的方案，需要配合你的工作方式、可用资料及系统环境。
行政文件整理
整理表格、服务指引及交接清单，按部门权限提供查找及摘要。
做好基础，再向前一步
需要哪些资料？
- 已核准服务资料及常见问题
- 文件存取、保存及转交规则
把覆核与责任放进流程。
诊断、治疗及临床判断由医护人员负责；试行使用去识别化的行政资料。
由想法，到实际使用
一步一步，做得扎实。
看清现在的流程
找出高频工作、资料来源、操作人员及例外情况，确认第一个改善目标。
用样本先验证
以获授权的样本制作小范围原型，检查答案、权限及真人交接，约定验收方式。
逐步上线与改善
先让小组试用，记录实际处理时间、例外及回馈，再决定是否扩展。
配合你的工作