售后查询与预约
按服务资料回答一般维修流程及预约方法，故障判断交由技师处理。
实际应用方向
先改善一件，
每天都会做的事。
这些是可讨论的应用方向。合适的方案，需要配合你的工作方式、可用资料及系统环境。
零件与工单交接
整理零件需求、报价与工单状态，让接待、仓务及技师同步资讯。
做好基础，再向前一步
需要哪些资料？
- 车辆、零件及服务资料
- 预约、报价及维修流程
把覆核与责任放进流程。
零件适配、维修安全及最终报价由专业人员确认，先以工单样本验证。
由想法，到实际使用
一步一步，做得扎实。
看清现在的流程
找出高频工作、资料来源、操作人员及例外情况，确认第一个改善目标。
用样本先验证
以获授权的样本制作小范围原型，检查答案、权限及真人交接，约定验收方式。
逐步上线与改善
先让小组试用，记录实际处理时间、例外及回馈，再决定是否扩展。
配合你的工作