服務與預約查詢
以已核准的服務資料回答地址、時間及預約方法，涉及病情的查詢轉交專業人員。
實際應用方向
先改善一件，
每天都會做的事。
這些是可討論的應用方向。合適的方案，需要配合你的工作方式、可用資料及系統環境。
行政文件整理
整理表格、服務指引及交接清單，按部門權限提供查找及摘要。
做好基礎，再向前一步
需要哪些資料？
- 已核准服務資料及常見問題
- 文件存取、保存及轉交規則
把覆核與責任放進流程。
診斷、治療及臨床判斷由醫護人員負責；試行使用去識別化的行政資料。
由想法，到實際使用
一步一步，做得扎實。
看清現在的流程
找出高頻工作、資料來源、操作人員及例外情況，確認第一個改善目標。
用樣本先驗證
以獲授權的樣本製作小範圍原型，檢查答案、權限及真人交接，約定驗收方式。
逐步上線與改善
先讓小組試用，記錄實際處理時間、例外及回饋，再決定是否擴展。
配合你的工作