核心功能
依資料回答
以公司、產品及常見問題作回覆依據，網頁及 PDF 可加入知識庫，答案更一致。
全渠道 Inbox
網站對話、電郵及已連接的社交渠道集中處理，AI 與真人沿用同一段對話。
清楚的交接規則
資料未確認、離題或敏感問題交由同事處理，客人不用重講一次。
24 小時即時回覆
非辦公時間先回答有資料依據的問題，減少放工後流失的查詢。
適合對象
- 沒有專職客服部門的中小企
- 在多個渠道接查詢的團隊
- 非辦公時間仍有查詢的商戶
應用場景
宣傳期查詢急增
推出優惠後，價錢、檔期及服務範圍等重複查詢由 AI 先回覆。
查詢訂單或預約
常見的進度查詢不再需要同事逐一翻查。