售後查詢與預約
按服務資料回答一般維修流程及預約方法，故障判斷交由技師處理。
實際應用方向
先改善一件，
每天都會做的事。
這些是可討論的應用方向。合適的方案，需要配合你的工作方式、可用資料及系統環境。
零件與工單交接
整理零件需求、報價與工單狀態，讓接待、倉務及技師同步資訊。
做好基礎，再向前一步
需要哪些資料？
- 車輛、零件及服務資料
- 預約、報價及維修流程
把覆核與責任放進流程。
零件適配、維修安全及最終報價由專業人員確認，先以工單樣本驗證。
由想法，到實際使用
一步一步，做得扎實。
看清現在的流程
找出高頻工作、資料來源、操作人員及例外情況，確認第一個改善目標。
用樣本先驗證
以獲授權的樣本製作小範圍原型，檢查答案、權限及真人交接，約定驗收方式。
逐步上線與改善
先讓小組試用，記錄實際處理時間、例外及回饋，再決定是否擴展。
配合你的工作