產品查詢與真人交接
按商品資料回答規格、送貨及退換問題，未確認的庫存及特殊要求交由團隊處理。
實際應用方向
先改善一件，
每天都會做的事。
這些是可討論的應用方向。合適的方案，需要配合你的工作方式、可用資料及系統環境。
訂單與庫存整合
評估網店、POS 與倉務的資料連接，整理訂單狀態及補貨清單。
做好基礎，再向前一步
需要哪些資料？
- 商品、送貨及退換資料
- 網店、POS 及庫存接口
把覆核與責任放進流程。
價格、庫存及退款權限以來源系統為準，先驗證例外訂單及真人交接。
由想法，到實際使用
一步一步，做得扎實。
看清現在的流程
找出高頻工作、資料來源、操作人員及例外情況，確認第一個改善目標。
用樣本先驗證
以獲授權的樣本製作小範圍原型，檢查答案、權限及真人交接，約定驗收方式。
逐步上線與改善
先讓小組試用，記錄實際處理時間、例外及回饋，再決定是否擴展。
配合你的工作